Podmínky předplatné

PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY NutritionPro Předplatné

Tyto podmínky upravují váš nákup NutritionPro Předplatné (dále jen „předplatné“), které se sjednává na dobu určitou a zahrnuje 3 měsíční program krabičkové diety NutritionPro. Pojmy “Společnost”, „Klient“, „Provozovatel“ a „Program“ jsou definovány ve Všeobecných obchodních podmínkách a mají stejný význam i v těchto podmínkách. Na předplatné se vztahují tyto podmínky a naše Všeobecné obchodní podmínky, které naleznete na: https://nutritionpro.cz/terms/.

I. SLUŽBA PŘEDPLATNÉHO

1.Předplatné se sjednává na dobu 3 měsíců a platba probíhá měsíčně. Po uplynutí této doby se automaticky neobnovuje, pokud si klient nezakoupí nové předplatné.

2. Klient si volí variantu programu podle svých individuálních preferencí a nutričních potřeb, přičemž má k dispozici různé možnosti stravovacích plánů.
3. Po dobu trvání předplatného má klient možnost pozastavit odběr programu, přičemž nevyužité dny se přičtou na konec období.
4. Tento model je dostupný k objednání výhradně online, což znamená, že jej lze objednat pouze přes webové stránky. Jakékoli změny, jako je zrušení, pozastavení nebo úprava předplatného, je nutné řešit prostřednictvím zákaznické linky na e-mailu info@nutritionpro.cz nebo telefonu +420 226 288 200.

II. ÚHRADA ČLENSTVÍ PŘEDPLATNÉHO

1. Vaše předplatné se automaticky obnovuje každý měsíc, avšak pouze po dobu trvání tříměsíčního období, pokud není zrušeno nebo ukončeno dříve v souladu s těmito podmínkami.
2. Přihlášením k odběru předplatného berete na vědomí a souhlasíte s tím, že uzavíráte smlouvu o automatickém obnovení předplatného. To znamená, že Vám naúčtujeme poplatek za předplatné v den objednání a poté stejný den v každém následujícím měsíci po dobu 3 měsíců.
3. Odpovídáte za to, že Vaše platební metoda a údaje jsou aktuální a správné. Pokud nebude možné strhnout prostřednictvím zvolené platební metody požadovanou částku, například z důvodu nedostatečného zůstatku nebo jiných omezení, vyhrazujeme si právo bezpodmínečně zrušit předplatné nebo jej účtovat zpětně.
4. Provozovatel nemá přístup k platebním údajům klienta, protože všechny transakce jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím platební brány GoPay, která zajišťuje bezpečné uložení a správu platebních údajů.
5. Klient obdrží potvrzení o stržení platby na svou e-mailovou adresu.
6. Pokud se platba nezdaří, klient bude upozorněn e-mailem a dostane lhůtu k nápravě. Pokud platba nebude provedena do 3 dnů, předplatné bude dočasně pozastaveno.
7. Pokud klient neuhradí předplatné včas, může dojít k dočasnému pozastavení služby, přičemž nevyužité dny se neprodlouží.

III. OBSAH PŘEDPLATNÉHO

1. Program zahrnuje pravidelnou přípravu a dodávku denních setů pokrmů, které odpovídají nutričně vyváženému složení dle individuálních potřeb klienta. Každý denní set obsahuje jednotlivé porce připravené podle předem stanoveného menu, které zohledňuje nutriční hodnoty a makroživiny potřebné pro vyváženou stravu. Pokrmy jsou dodávány v chlazeném stavu a je nutné je skladovat při teplotě do 4 °C, aby byla zachována jejich čerstvost a kvalita, jak je uvedeno ve Všeobecných obchodních podmínkách provozovatele.
2. Cena předplatného se liší dle zvolené varianty a délky předplatného. Níže uvádíme příklad ceny pro variantu 5 chodů na 6 dní v týdnu, 2000 Kcal:

Průměrná cena: 574 Kč za den

První měsíc: 15 000 Kč + doprava

Druhý měsíc: 15 000 Kč + doprava

Třetí měsíc: 11 328 Kč + doprava

3. Sjednaná cena předplatného je fixní a případné změny cen či podmínek se projeví až při založení nového předplatného.
4. Klient odpovídá za správnost a úplnost všech údajů uvedených při objednávce, včetně fakturačních a kontaktních informací. V případě jakékoli změny těchto údajů je povinen o tom neprodleně informovat provozovatele prostřednictvím zákaznické linky. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoliv škody nebo komplikace vzniklé v důsledku nesprávně uvedených nebo neaktuálních údajů klienta.
5. Klient je povinen informovat provozovatele o jakýchkoli potravinových alergiích nebo dietních omezeních při zadávání objednávky. Provozovatel se bude snažit přizpůsobit složení pokrmů na základě těchto informací, avšak negarantuje úplné vyloučení stopových alergenů. Veškeré pokrmy jsou připravovány v zařízeních, kde může docházet ke kontaktu s alergeny. Klient bere na vědomí, že konzumace pokrmů je na jeho vlastní odpovědnost a provozovatel nenese odpovědnost za případné zdravotní komplikace související s potravinovými alergiemi.
6. Podmínky dodání pokrmů odpovídají pravidlům uvedeným ve Všeobecných obchodních podmínkách provozovatele, zejména ohledně dodací lhůty, způsobu doručení a odpovědnosti za kvalitu a skladování. Pokrmy jsou dodávány v předem stanovených časových intervalech na místo určené klientem nebo na odběrné místo. Klient je povinen zajistit převzetí pokrmů v určeném čase, jinak mohou být uskladněny dle podmínek VOP. V případě změny času nebo místa doručení je klient povinen kontaktovat zákaznickou podporu včas, aby bylo možné požadavek vyřídit. Pokud klient nevyzvedne dodávku v domluveném čase, provozovatel neodpovídá za její kvalitu.

IV. ZRUŠENÍ PŘEDPLATNÉHO

1. Své předplatné může klient kdykoli zrušit kontaktováním naší zákaznické podpory v pracovní době, tj. Po–Pá od 10:00 – 12:00 a od 13:00 – 18:00 na telefonním čísle +420 226 288 200 nebo e-mailem na info@nutritionpro.cz, nejpozději však 7 celých pracovních dní před tím, než dojde k další automatické platbě, což znamená, že zrušení musí být provedeno před datem následujícího zúčtovacího cyklu.
2. Pokud klient zrušení neprovede včas, platba za další zúčtovací období bude automaticky stržena a předplatné poběží i nadále. Platbu nebude možné refundovat.
3. Dojde-li ke zrušení předplatného, krabičky budou chodit až do konce daného zúčtovacího období. Uplynutím zúčtovacího cyklu bude předplatné automaticky ukončeno.
4. Společnost NutritionPro může dle vlastního uvážení ukončit předplatné, pokud zjistí, že klient podstatně porušili tyto podmínky nebo Všeobecné obchodní podmínky.
5. Pravidla pro odstoupení od smlouvy jsou definována ve Všeobecných obchodních podmínkách provozovatele.

V. ZMĚNA PŘEDPLATNÉHO

1. Změna programu v rámci předplatného není možná. Podmínky, za kterých bylo předplatné sjednáno, zůstávají neměnné po celou dobu trvání předplatného.
2. Klient má možnost přerušit odběr programu formou pauzy, přičemž nevyužité dny budou automaticky přičteny na konec předplaceného období.
3. Veškeré změny týkající se předplatného, včetně žádosti o pauzu v odběru, je nutné oznámit provozovateli nejméně 3 celé pracovní dny přede dnem doručení (nepočítá se však samotný den doručení, tj. den doručení minus 3 celé pracovní dny). Pokud klient oznámí změnu v kratší lhůtě, nebude ze strany provozovatele vyhověno a program NutritionPro bude klientovi řádně dodán dle původních podmínek.

VI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Osobní údaje klienta jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů provozovatele

Platební údaje jsou zpracovávány výhradně platební bránou GoPay, která zajišťuje bezpečné a šifrované zpracování plateb v souladu s nejnovějšími bezpečnostními standardy. Provozovatel k těmto údajům nemá přístup, neukládá je ani s nimi nijak neoperuje. Veškeré transakce jsou prováděny přímo mezi klientem a GoPay, což zajišťuje maximální ochranu osobních i finančních údajů klienta. Podrobné podmínky zpracování plateb naleznete na stránkách GoPay:https://help.gopay.com/cs/tema/cenik-a-obchodni-podminky/aktualni-cenik-a-obchodni-podminky.

VII. VADY, STÍŽNOSTI A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Klient je oprávněn reklamovat dodaný pokrm pouze v případě, že nebyl konzumován z více než 10 % celkové porce, přičemž musí doložit vadu jasnou fotografií, na které bude viditelná jak reklamovaná vada, tak celé balení pokrmu včetně označení. Reklamace je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od doručení pokrmu, a to prostřednictvím e-mailu zákaznické podpory.Všeobecných obchodních podmínkách provozovatele.
2. Klient je oprávněn odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od okamžiku jejího uzavření. V tomto případě Provozovatel vrátí Klientovi zaslané prostředky za nevyužité/nevybrané dny objednávky zpět na jeho účet nejpozději do 30 dnů ode dne ukončení smlouvy.
3. Klient je oprávněn od Smlouvy odstoupit i po uplynutí lhůty uvedené v předchozím odstavci. Pokud však Klient odstoupí od Smlouvy po lhůtě uvedené v předchozím odstavci, je Provozovatel oprávněn účtovat Klientovi storno poplatek ve výši až 75% z nevyužitých/nevybraných dnů objednávky. Zbytek prostředků vrátí Provozovatel Klientovi zpět na jeho účet nejpozději do 30 dnů ode dne ukončení smlouvy.
4. Všechny reklamace budou vyřízeny do 30 dnů od podání.
5. Předmětem reklamace může být jak kvalita pokrmů, tak s tím spojené služby (rozvoz, úroveň komunikace apod.)
6. Provozovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že je Klient v prodlení s úhradou jakéhokoli peněžitého plnění Provozovateli
7. Podmínky reklamací a odstoupení od smlouvy se dále řídí Všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

VIII. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ

1. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv jednostranně změnit tyto obchodní podmínky, podmínky služby nebo cenu předplatného. O všech změnách bude klient informován.
2. Podmínky, za kterých bylo předplatné sjednáno, zůstávají neměnné po celou dobu trvání předplatného. Případné změny cen či podmínek se projeví až při založení nového předplatného.
3. Jakékoliv další podmínky, které nejsou výslovně upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.
4. Akceptací těchto obchodních podmínek klient potvrzuje jejich závaznost a bere na vědomí, že nemá k jejich obsahu žádné výhrady.